Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών

1) Ακύρωση Παραγγελίας – Δικαίωμα Υπαναχώρησης:
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή της, τηλεφωνικά στο 2310450430 ή στο email: rg.po1620426728hsmol1620426728als@o1620426728fni1620426728

2) Επιστροφή Προϊόντων/ Επιστροφή Χρημάτων:
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, χωρίς να υποχρεούστε να ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 15 ημερών από την ημερομηνία που παραλάβατε τα προϊόντα.

Τα προϊόντα τα αποστέλλετε και μόνο με εταιρεία ταχυμεταφορών είτε μέσω της Speedex είτε μέσω των ΕΛΤΑ Courier, με χρέωση παραλήπτη.
Σε περίπτωση αποστολής με διαφορετική εταιρεία courier τα έξοδα επιβαρύνουν εσάς τον αποστολέα.

  • Σε περίπτωση που η αγορά έγινε με αντικαταβολή το ποσό της αντικαταβολής δεν επιστρέφεται.
  • Σε περίπτωση που η αγορά έγινε μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό ή με πληρωμή μέσω τραπεζικής κάρτας και το ποσό ήταν κάτω των 99€ τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
  • Το ποσό που θα προκύψει ,θα σας επιστραφεί σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Τα έξοδα αποστολής που συμψηφίζονται για το τελικό ποσό επιστροφής των χρημάτων σας είναι:

  • 5,00€ για πακέτα με προϊόντα μικρού όγκου και βάρους έως 2 κιλά.
  • 10,00€ για πακέτα με ογκώδη προϊόντα άνω των 2 κιλών (πχ. skateboards, scooters, πατίνια, rollers, μπότες, τσάντες, τσάντες τρόλεϊ-ταξιδίου, βαράκια και λοιπά).

Είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν τηλεφωνικά στο 2310450430 πριν ξεκινήσετε την διαδικασία επιστροφής των προϊόντων.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται ως εξής:

  • Αν είχατε πληρώσει με τραπεζική κάρτα τότε τα χρήματα θα επιστραφούν στην κάρτα σας.
  • Αν είχατε πληρώσει με Αντικαταβολή ή Τραπεζική Μεταφορά, τότε τα χρήματα επιστρέφονται σε Τραπεζικό Λογαριασμό που θα μας υποδείξετε μέσω της Τράπεζας μας Πειραιώς.
    Σημείωση: τα οποιαδήποτε τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά εσάς.

Από την στιγμή που θα παραλάβουμε την επιστροφή σας, μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες γίνεται η επιστροφή των χρημάτων.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται αφού πρώτα παραλάβουμε την επιστροφή σας στην έδρα μας και εφόσον τα προϊόντα πληρούν όλες τις προϋποθέσεις που αναφέρονται πιο κάτω και αυτό συμβαίνει γιατί όλες οι επιστροφές ελέγχονται από το κατάστημα μας για την ακεραιότητα των επιστρεφόμενων προϊόντων.
Αν διαπιστωθεί ότι κάποιο προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση ή υπάρχει κάποιο πρόβλημα, ο πελάτης ενημερώνεται ότι η επιστροφή δεν είναι εφικτή και σε αυτή την περίπτωση γίνεται επιστροφή των ειδών στον πελάτη με δική του επιβάρυνση των μεταφορικών εξόδων.
Όταν γίνει η επιστροφή των χρημάτων σας, ενημερώνεστε είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω email.

3) Αλλαγή Προϊόντων:

Αν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν γιατί δεν σας άρεσε ή απλά αλλάξατε γνώμη μπορείτε να το επιστρέψετε μέσα σε 14 εργάσιμες ημέρες αλλά με την προϋπόθεση ότι θα βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία (καρτελάκι/ετικέτα), αχρησιμοποίητο και χωρίς φθορές.

Η επιστροφή του/των προϊόντων μπορεί να γίνει είτε με δική σας χρέωση με courier της επιλογής σας, είτε το επιστρέφετε με χρέωση παραλήπτη με την εταιρεία courier που παραλάβατε και χρεώνεστε με 5€ ή 10€ ανάλογα με τον όγκο ή το βάρος ως έξοδα επιστροφής και 5€ ή 10€ ανάλογα με τον όγκο ή το βάρος ως έξοδα νέας αποστολής.

Τα έξοδα αλλαγής και αποστολής υπολογίζονται ως εξής:

  • 5,00€ για προϊόντα μικρού όγκου και βάρους έως 2 κιλά.
  • 10,00€ για προϊόντα ογκώδη και άνω των 2 κιλών (πχ. skateboards, scooters, πατίνια, rollers, μπότες, τσάντες, τσάντες τρόλεϊ-ταξιδίου, βαράκια και λοιπά).

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ο πελάτης έχει την δυνατότητα να επιλέξει εταιρεία courier της αρεσκείας του, με δικά του έξοδα

Είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν τηλεφωνικά στο 2310450430 και πριν ξεκινήσετε την διαδικασία επιστροφής των προϊόντων, έτσι ώστε να μας ενημερώσετε για την αλλαγή και να μπορέσουμε να δεσμεύσουμε άμεσα το προϊόν της αλλαγής σας, ώστε να μην εξαντληθεί μέχρι να παραλάβουμε την επιστροφή σας αλλά και για να ενημερωθείτε για τα έξοδα αλλαγής ή επιστροφής που θα επιβαρυνθείτε.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ ΜΟΝΟΝ ΕΦΟΣΩΝ ΠΛΗΡΟΥΝ ΤΙΣ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ :

  1. Το προϊόν δεν έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί πέρα από τη δοκιμή στο σπίτι.
  2. Τα καρτελάκια της κατασκευάστριας εταιρείας, εφόσον υπάρχουν καθώς και οι ετικέτες των προϊόντων δεν έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί.
  3. Εκτυπώστε το Δελτίο Επιστροφής πατώντας εδώ . Συμπληρώστε το και αποστείλτε το μέσα στο δέμα.
  4. Εάν το προϊόν συνοδεύεται από εγχειρίδια χρήσης, δώρο, θήκη, ζώνη, επιπλέον κορδόνια, αυτοκόλλητα, εργαλεία κτλ. θα πρέπει να επιστραφούν και αυτά.
  5. Μαγιό, εσώρουχα και κάλτσες δεν επιστρέφονται ούτε αλλάζονται για λόγους υγιεινής.
  6. Η συσκευασία των προϊόντων είναι άθικτη και σε μεταπωλήσιμη κατάσταση (δείτε παρακάτω στην διαδικασία επιστροφών)
  7. Για την επιστροφή χρημάτων , απαραίτητα πρέπει να μας αποσταλεί μαζί με τα προϊόντα και η Απόδειξη Λιανικής Πώλησης που συνόδευε το προϊόν σας. Χωρίς την απόδειξη δεν θα μπορέσουμε να σας επιστρέψουμε χρήματα.

4) Ελαττωματικά Προϊόντα:
Έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας εάν η συσκευασία είναι αλλοιωμένη ή κατεστραμμένη. Στην περίπτωση αυτή παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο rg.po1620426728hsmol1620426728als@o1620426728fni1620426728 και να μας αποστείλετε μια φωτογραφία της συσκευασίας που δεν παραλάβατε. Στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας για να προχωρήσουμε σε μια νέα παραγγελία ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματα σας.

Ελαττωματικά προϊόντα θεωρούνται μόνο τα προϊόντα που είναι ακατάλληλα να φορεθούν ή να χρησιμοποιηθούν για τον προοριζόμενο σκοπό τους και σε καμία περίπτωση τα προϊόντα που αποκλίνουν από τις αναρτημένες φωτογραφίες λόγω διαφορετικών χρωμάτων κατά την λήψη και ανάρτηση τους στον ιστότοπο μας.

Εφόσον παραλάβετε τα προϊόντα και διαπιστώσετε ότι είναι ελαττωματικά, παρακαλούμε καλέστε μας άμεσα στο 2310450430 ή στείλτε μας email στο rg.po1620426728hsmol1620426728als@o1620426728fni1620426728. Θα σας ζητήσουμε να τα φωτογραφήσετε και να μας τα κοινοποιήσετε για έναν πρώτο έλεγχο.

Τα προϊόντα, πρέπει να τα επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους για να μπορέσουμε να σας καλύψουμε με το ίδιο προϊόν ή να κάνετε αλλαγή σε προϊόν/μέγεθος/χρώμα ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Τα δηλωμένα ως ελαττωματικά προϊόντα που επιστρέφονται, ελέγχονται από εμάς και ενημερώνεται αντίστοιχα και ο αντιπρόσωπος της εταιρείας με φωτογραφίες που του αποστέλλουμε.

Στην περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων τα έξοδα αποστολής από εσάς προς εμάς και η καινούρια αποστολή των νέων προϊόντων βαρύνουν το SlalomShop ασχέτως κόστους των προϊόντων.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ:
Αφού έχετε επικοινωνήσει τηλεφωνικά για να δηλώσετε την αλλαγή σας ή την επιστροφή σας μπορείτε να προχωρήσετε με την διαδικασία επιστροφής.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιστρέψετε την παραγγελία σας:

  1. Συμπληρώστε προσεκτικά το Δελτίο Αλλαγής / Επιστροφής που μπορείτε να εκτυπώσετε πατώντας εδώ και τοποθετήστε το μέσα στο δέμα.

Συσκευάστε τα επιστρεφόμενα προϊόντα προσεκτικά, όπως ήταν όταν τα παραλάβατε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αρχική σακούλα ή κούτα αν είναι σε καλή κατάσταση. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί/φορεθεί πέραν της δοκιμής, να μην έχουν αφαιρεθεί καρτελάκια κ.τ.λ.). Αν πρόκειται για προϊόντα που έρχονται σε συσκευασία κουτιού, πχ παπούτσια, rollers, scooters κτλ. φροντίστε ώστε να μείνει άθικτη η ίδια η συσκευασία του προϊόντος. Μη αφαιρείτε τα εσωτερικά χαρτιά, πλαστικά, αφρολέξ κτλ. Θα πρέπει όλα να είναι στην αρχική τους κατάσταση. Επιστρέψτε μαζί και τα τυχόν δώρα και επιπλέον προϊόντα της συσκευασίας.

Παρακαλούμε φροντίστε η συσκευασία της αποστολής να είναι ασφαλής και σε μεταπωλήσιμη κατάσταση έτσι ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά κατά τη μεταφορά της. Επιστροφή με κατεστραμμένη αρχική συσκευασία προϊόντων λόγω αμέλειας του πελάτη/αποστολέα, αυτοκόλλητη ταινία, σημειώσεις με στυλό/μαρκαδόρο, αυτοκόλλητες ετικέτες από τις εταιρείες courier κα. επάνω στις ίδιες τις συσκευασίες των προϊόντων, δεν θα γίνεται αποδεκτή και θα γίνεται επιστροφή των ειδών πίσω στον πελάτη με επιβάρυνση του ιδίου του πελάτη των όποιων μεταφορικών εξόδων προκύψουν.

  1. Οι επιστροφές αποστέλλονται αποκλειστικά μέσω των EΛΤΑ Courier ή μέσω της SPEEDEX με τις οποίες υπάρχουν ειδικές συμβάσεις και τιμοκατάλογοι, χρησιμοποιώντας τον δικό μας κωδικό (ως χρέωση παραλήπτη).

    Σε περίπτωση αποστολής με διαφορετική εταιρεία courier τα έξοδα επιβαρύνουν τον αποστολέα.

Η αποστολή γίνεται στην διεύθυνση:
SlalomShop.gr
Πασαλίδη 77
Τ.Κ. 55132 Καλαμαριά
Θεσσαλονίκη
Τηλ.2310450430

Μπορείτε να παραδώσετε το δέμα στο πλησιέστερο κατάστημα τους, είτε να κανονίσετε παραλαβή από το χώρο σας καλώντας την Courier. Μπορείτε να βρείτε ένα κατάστημα που σας εξυπηρετεί στους παρακάτω συνδέσμους:

  1. για τα ELTA courier: https://www.elta-courier.gr/network ή να καλέστε στο Πανελλαδικό τηλέφωνο ΕΛΤΑ Courier 11120 (από σταθερό με αστική χρέωση)< Χρέωση Παραλήπτη Κωδικός 160243>
  2. για την SPEEDEX : http://www.speedex.gr/ ή να καλέστε στο Πανελλαδικό τηλέφωνο της SPEEDEX 801 11000 11 (Χρέωση Αστικής Μονάδας) < Χρέωση Παραλήπτη Κωδικός ΠΕ180784>

Η αποστολή του νέου προϊόντος (αλλαγής) ή η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού πρώτα έχουμε παραλάβει και ελέγξει την επιστροφή σας και εφόσον πληροί όλες τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παραπάνω.
Οι παραπάνω όροι αφορούν αγορές που έγιναν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και σε καμία περίπτωση δεν αφορούν το φυσικό κατάστημα.

Για επιπλέον πληροφορίες μπορείτε να καλείτε στο τηλέφωνο 2310450430 κατά τις παρακάτω ημέρες και ώρες:
Δευτέρα – Τετάρτη – Σάββατο: 10:00 – 15:00
Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή: 10:00 – 15:00 και 18:00 – 20:00